INCIDENCIA SOBRE LA RESILIENCIA Y EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS VENEZOLANAS
Resumen
El presente documento describe los factores incidentes sobre la resiliencia y el trabajo de equipo en las empresas de servicio público venezolanas. La investigación se configura en el campo de la administración de empresas y los recursos humanos. Se empleó una metodología descriptiva, con un diseño de campo transaccional. La población y muestra estuvieron conformadas por 49 trabajadores activos de la empresa Hidroandes C.A., Valera, Venezuela. El instrumento para recolectar la información fue un Test de escala Likert. Los resultados exponen que los factores resilientes (como la resolución de conflictos, autoeficacia, emociones, humor e iniciativa) se presentan en una escala baja. Respecto al trabajo en equipo se evidenció (la identidad, comunicación, ejecución y regulación) en un punto medio de valoración, concluyendo que la institución se ve envuelta en patrones gerenciales incapaces de promover mejores formas de abordar o enfrentar adversidades, menos aún, de incentivar el trabajo en equipo de sus integrantes.
ABSTRACT
ADVOCACY ON RESILIENCE AND TEAMWORK IN VENEZUELAN PUBLIC SERVICES COMPANIES
This document describes the incident factors on resilience and teamwork in Venezuelan public service companies. The research is configured in the field of business administration and human resources. A descriptive methodology was used, with a transectional field design. The population and sample were made up of 49 active workers of the company Hidroandes C.A., Valera, Venezuela. The instrument to collect the information was a Likert scale test. The results show that resilient factors (such as conflict resolution, self-efficacy, emotions, humor and initiative) are presented on a low scale. Regarding teamwork, it was evidenced (identity, communication, execution and regulation) at a midpoint of assessment, concluding that the institution is involved in managerial patterns incapable of promoting better ways of addressing or facing adversities, even less, of encouraging the teamwork of its members.
Keywords: Government organization, Resilience, Teamwork.
Palabras clave
Texto completo:
PDFReferencias
Abrego, R. (2015). Desarrollo de habilidades en el manejo de conflictos y negociación. Universidad Central de Venezuela, Caracas.
Aguilar, H. (2016). Trabajo en equipo y Clima organizacional. Universidad Rafael Landívar,Guatemala.
Alles, M. (2005). Dirección estratégica de recursos humanos; gestión por competencias: El Diccionario. 1Ra Edición, Buenos Aires, Argentina.
Avelino, M. (2017). El trabajo en equipo como estrategia gerencial. Ediciones Santa Fe, Panamá.
Baena, I. (2015). Resiliencia y desempeño organizacional. Universidad de Antioquia, Colombia.
Balestrini, M. (2007). Como se elabora el proyecto de investigación. Bl Consultores Asociados. Caracas.
Chávez, A. (2016). La organización inteligente en un ambiente de aprendizaje: una exploración de sus aspectos generales. Editorial Aguilar. Madrid, España.
Chiavenato, I. (2015). Administración de recursos humanos, Editorial Mac Graw Hill, 9na edición, Chile.
Díez, N. (2018). Resiliencia: Del individuo al estado, del estado al individuo. Instituto Español de estudios estratégicos. 1Ra Edición, España.
Ferrer, E. (2017). Resiliencia: Definición, características y utilidad del concepto. Revista Asociación española de psicología clínica, Volumen 11, España.
Figueredo, E. (2019). Herramienta para evaluar organizaciones resilientes: Un enfoque estratégico. Universidad de Valladolid, España.
Gallardo, J. (2017). Gestión, adaptabilidad y resiliencia. Factores clave en el proceso de reorganización en el medio ambiente empresarial colombiano. Revista Espacios, Volumen 40, Colombia.
González, K. (2015). Trabajo en equipo y satisfacción laboral. Universidad Rafael Landívar, Guatemala.
González G. Y otros (2017). Metodología de la investigación. Ediciones COBO, 1ra edición, Caracas.
Grundmann, G. (2017). Técnicas para el manejo de conflictos. Editorial como sal en lasopa. Ecuador.
Hernández, R. y Fernández, C. (2014). Metodología de la investigación, Editorial Mac GrawHill, 5ta edición, Chile.
Hurtado de B, J. (2015) El proyecto de Investigación, 12Va Edición, Quiroz ediciones,Bogotá.
Leal, M. (2017). Gestión del capital intelectual y resiliencia en el personal del sector farmacéutico. Universidad Rafael Belloso Chacín, Maracaibo, Venezuela.
León, P. (2017). Resiliencia organizacional: Una aproximación. Universidad del Rosario, Bogotá, Colombia.
Lucero, S. (2017). Trabajo en equipo en la satisfacción laboral de los trabajadores del proyecto CPV del Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2017. Universidad César Vallejo, Lima, Perú.
Medina, L. (2015). Liderazgo y resiliencia. Una revisión de la literatura. Universidad del Rosario, Colombia.
Meneghel, I. (2016). El camino de la Resiliencia Organizacional. Una revisión teórica. Universidad Jaume I, España.
Osorio, M. (2016). Resiliencia laboral en el clima organizacional del personal que labora en la U.E. María Virgen Misionera, Tacarigua estado Carabobo, Universidad de Carabobo, Venezuela.
Palomo, Y. (2015). Resiliencia como disposición psicológica. Editorial Universidad de Las Américas, Chile.
Pelekais, C. y otros (2015). El ABC de la investigación. Ediciones Astro Data. 1Ra edición, Maracaibo.
Puga, N. (2015). Organizaciones saludables. Revista arbitrada Tendencias, Buenos Aires, Argentina.
Ríos, R. (2017). El trabajo en equipo y su influencia en el desempeño laboral. Universidad privada de Tacna, Perú.
Riso, W. (2012), Cuestión de dignidad. Recuperado de: http://es.scribd.com/doc/4362729/Walter-Riso-cuestion-de-dignidad [Marzo, 2020]
Rivera, R. (2016). Modelos de Resiliencia organizacional en las PYMES y su impacto en la cadena de abastecimiento. Revista ingeniería, matemáticas y ciencias de la información. Volumen 4, Colombia.
Robbins, J. (2017). Resiliencia Organizacional: Educando para sostener los nuevos desafíos. Universidad de La Habana, Cuba.
Tapia, G. (2015). Las empresas resilientes, y su relación con el valor organizacional. Universidad de Buenos Aires, facultad de Administración. Argentina.
Toro, Y. (2015). La importancia del Trabajo en equipo en las organizaciones actuales. Universidad Militar Nueva Granada, Colombia.
Torres, A. (2017). Importancia de la Resiliencia organizacional. Herramienta para evaluarla en la empresa. Revista Corporativa Gerencia. Volumen 376, Panamá.
Tovar, L. (2015). Resiliencia organizacional y capital psicológico. Universidad del Rosario, Bogotá, Colombia.
Trujillo, W. (2015). Resiliencia económica empresarial: Aproximación al concepto y sus dimensiones. Universidad Santo Tomás, sede Bogotá, Colombia.
Vásquez, L. (2015) Relaciones Interpersonales y desempeño laboral en los trabajadores del Centro de Salud Morales, 2015. Universidad César Vallejo, Perú.
Velazco, J. (2018). Resiliencia Organizacional y Gestión de riesgos. Editorial PCW, 1°Edición, Uruguay
Enlaces refback
- No hay ningún enlace refback.
E-ISSN: 2443-4418 P-ISSN: 2443-4256
Todos los documentos publicados en esta revista se distribuyen bajo una
Licencia Creative Commons Atribución -No Comercial- Compartir Igual 4.0 Internacional.
Por lo que el envío, procesamiento y publicación de artículos en la revista es totalmente gratuito.