Competencias conversacionales en redes sociales de líderes emprendedores de la ciudad de Mérida

Resumen

La comunicación hoy día es uno de los intangibles más importantes de las microempresas, dado que influye directamente en todas las acciones emprendidas y gracias al carácter descriptivo y generativo del lenguaje, la gerencia, actualmente es vista como una práctica conversacional, por lo que realizar estudios que ayuden a potenciar las Competencias Conversacionales de los Líderes Emprendedores. En este estudio se buscó determinar el nivel dichas competencias en el lenguaje utilizado en Redes Sociales. Metodológicamente esta investigación se puede clasificar de tipo proyectiva, con un enfoque cuantitativo, utilizando la técnica del cuestionario, dirigido a 25 líderes emprendedores que utilizan las redes sociales como método de publicidad y venta. Los resultados se presentan en términos de porcentajes y su relación con los indicadores propuestos por la teoría. Finalmente se encontró que los indicadores tipología de conversación, expectativas y la generación de contexto, son los más desarrollados en los líderes emprendedores, manejando niveles intermedios de indicadores como la capacidad de indagar e interpretar, del mismo modo, los indicadores petición – oferta, evaluación y próximo compromiso de conversación, resaltan valores bajos, ya que no se consideran relevantes para los encuestados. En conclusión, se evidencia un progreso de la mayoría de las competencias conversacionales, sin embargo, se recomienda el desarrollo de todos los procesos de aplicación del lenguaje asertivo dentro de las competencias conversacionales con el fin de buscar el mejoramiento en la gestión de los emprendimientos.