Metadatos de indexación

Competencias de los gerentes de hoteles de lujo en Bogotá, Colombia


 
Dublin Core Elementos de metadatos PKP Metadatos para el documento
 
1. Título Título del documento Competencias de los gerentes de hoteles de lujo en Bogotá, Colombia
 
2. Creador/a Nombre de autor/a, institución, país Deiwi Jesús Zurbarán Arias; Universidad Externado de Colombia; Colombia
 
3. Materia Disciplina(s)
 
3. Materia Palabra/s clave competencias, gestión, capital humano, calidad de servicio, hotel de lujo.
 
4. Descripción Resumen

DOI: https://doi.org/10.53766/VIGEREN/2024.e.23.16

La gestión por competencias es una herramienta para el desarrollo de actitudes, habilidades y conocimientos clave en la actividad hotelera, por lo que se propone diseñar un modelo de gestión de talento humano para el desarrollo de competencias en gerentes de hoteles de lujo que operan en la ciudad de Bogotá, Colombia. Su abordaje fue desde la perspectiva mixta, de tipo documental y descriptiva. Se aplicaron encuestas, entrevistas y observación directa a gerentes de hoteles ubicados en las localidades de Chapinero, Teusaquillo y Usaquén. Se identificaron dos grandes grupos de competencias: cardinales necesarias para las tareas administrativas y específicas orientadas al servicio hotelero y la satisfacción del huésped. Se evidenció una desviación significativa entre los niveles y frecuencias de competencias reales y los requeridos. Los resultados revelan oportunidades de mejora en los procesos de selección, formación y desarrollo, mantenimiento, evaluación hasta la cultura organizacional vinculados a los estándares de marca.

 

 
 
5. Editorial Institución organizadora, ubicación Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresaria-CIDE
 
6. Colaborador/a Patrocinador(es)
 
7. Fecha (DD-MM-AAAA) 2024-05-29
 
8. Tipo Estado y género Artículo revisado por pares
 
8. Tipo Tipo
 
9. Formato Formato de archivo PDF
 
10. Identificador Identificador uniforme de recursos http://epublica.saber.ula.ve/index.php/visiongerencial/article/view/20091
 
11. Fuente Título; vol., núm. (año) Visión Gerencial; Núm. 1: Especial, 2024
 
12. Idioma Español=es
 
13. Relación Archivos complementarios
 
14. Cobertura Localización geoespacial, periodo cronológico, muestra de investigación (sexo, edad, etc.)
 
15. Derechos Derechos de autor/a y permisos Copyright (c) 2024 Visión Gerencial